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서평

[ 서평 ] 소상공인을 위한 인스타그램 셀프마케팅 - 조영빈 저

by zpzed 2022. 6. 22.
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소상공인을 위한 인스타그램 셀프마케팅 - 조영빈 저
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소상공인을 위한 인스타그램 셀프마케팅 - 조영빈 저
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소상공인을 위한 인스타그램 셀프마케팅 - 조영빈 저

Ch 00 시작하기에 앞서


제가 좋아하는 마케팅은 ' 고객을 마케터로 만드는 일'입니다. 누구나 특별히 좋아하는 상품이나 브랜드가 있죠. 마케터는 우리 브랜드나 판매하는 상품/서비스가 고객들에게 이러한 존재가 될 수 있도록 만들어야 한다고 생각합니다. 그래서 어떻게 하면 우리 브랜드가 고객들에게 매력적일 수 있는지, 그리고 이들의 자벌적인 후기를 어떻게 유도할 수 있는지에 대한 기획에 신경을 많이 쓰는 편입니다. P. 13


네이버를 이용하는 유저들의 성향도 블로거의 이탈에 큰 영향을 끼친 것으로 보입니다. 네이버에 무언가를 검색할 때는 " 어차피 다 광고야"라는 생각으로 콘텐츠를 소비하는 모습을 보입니다. 네이버를 통해 얻는 콘텐츠에 대한 기대감이 예전에 비해 많이 떨어진 졌죠. SNS 검색을 통해 실제 유저들의 사용 모습이나 후기를 살펴보고 유튜브를 통해 제품에 대한 설명을 듣는 것을 더 편하게 생각하기도 합니다. P. 17

인정하고 싶지 않지만 사실입니다. 이미 시장의 트렌드는 인플루언서 쪽으로 기울었습니다. 2020년 글로벌 인플루언서 마케팅 시장 규모는 약 11조 국내만 2조로 추정됩니다. 광고주와 인플루언서를 연결해주는 플랫폼의 시장입니다... 소셜 미디어 상에서 인플루언서와 개인이 주도하는 세포 마켓의 시장은 20조를 예측하고 있습니다. 공동구매 또는 제조사를 통한 c2c 판매 시장이죠. 이는 추정치이긴 하지만, 실제 시장은 아마 더 크지 않을까 합니다. P. 28

 

Ch 1 내 계정의 팔로워와 인플루언스를 높이는 계정 운영 전략


페이스북/인스타그램 광고의 시스템도 정말 대단합니다. 결론부터 말씀을 드리면, 광고주가 광고를 집행할 때 광고 콘텐츠를 유저들이 소비하고 싶게 끔 콘텐츠를 만들지 않으면 광고를 할 수 없게 해 버립니다. 광고 시스템에는 관련성 점수라고 해서 광고주가 만든 광고를 유저들이 소비했을 경우 소비와 함께 발생하는 활동에 대해 측정을 합니다. P. 39

우리 브랜드의 대표라는 한 사람으로서 매력을 어필해 브랜드의 이미지에 도움이 되는 활동을 통하여 퍼스널 브랜딩과 함께 브랜드의 브랜딩, 두 가지를 모두 잡아낼 수 있습니다. 우리 고객 분들은 어떤 라이프 스타일을 지향하는지를 잘 분석하고 대표가 직접 그런 모습을 보여줌으로써 팬층을 확보하고 잠재 고객에게 대리 만족을 제공할 수 있어야 합니다. P. 50

저의 개인적인 생각으로는 정보의 신뢰성 때문에 언론이나 미디어를 통한 콘텐츠를 00% 수긍하기보다는 소셜 미디어를 통해 언론이나 미디어에서 전해지지 않는 소식을 접할 수 있기 때문에 이러한 현상이 나타나는 것이 아닐까 합니다. 더불어 새로운 소식을 접하게 되면 다른 사람들에게 알리고자 하는 인간의 본능으로 인해 새로운 이슈에 대한 콘텐츠가 많이 생성되고 소비되는 것이 아닐까 합니다. P. 56

이렇게 원고를 쓰고 보니 ' 아직 계정 운영을 시작조차 하지 않은 소상공인 사업자나 브랜드 마케터라면 지레 겁을 먹을 수도 있겠구나.'라는 생각이 듭니다. 인스타그램의 계정 운영을 할 대 가장 좋은 방법은 즐기는 것이라고 이야기하고 있습니다. 다른 인스타그램 유저들과 소통하고 친해지고, 내 콘텐츠를 자랑하는 것 자체를 즐기는 거죠. 업무 시간에 인스타그램을 즐겁게 하는 것입니다. P. 69

 

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Ch 2 인스타 그램에 적합한 콘텐츠 만들기


인스타그램이 활성화되기 시작하던 때에 ' 사진을 잘 찍는다 . '라는 경쟁력을 가진 유저들은 큰 노력 없이도 팔로워를 빠른 시간 안에 모을 수 있었습니다. 하지만 지금은 그렇지 않습니다. 모든 브랜드가 고퀼리티의 사진을 업로드하고 있고, 일반 유저들도 너나 할 것 없이 사진을 너무 잘 찍습니다. 사진을 잘 찍는다는 것은 이제 더 이상 경쟁력이 아닌 거죠. 다른 부분에서 차별점을 만들어야 합니다. P. 100

Ch 3 인스타그램 알고리즘

결론부터 말씀드리자면 인스타그램의 알고리즘은 ' 사람 '을 기반으로 페이스북의 알고리즘은 ' 관심사 '를 기반으로 구성이 되어 있습니다. 그래서 페이스북은 피드를 계속 내려도 내가 좋아할 만한 관심사 콘텐츠를 보여줍니다. 하루 종일 페이스북을 해도 재미있게 즐길 수 있습니다. 하지만 인스타 글의 피드는 관심사가 아닌 사람을 기반으로 하고 있어 오래 즐기는 데에는 무리가 있습니다. P. 116

그러면 나중에 인스타그램 애플리케이션을 켜자마자 내 홈 피드의 맨 꼭대기에 해당 계정이 발행한 게시물을 확인할 수 있습니다. 해당 알고리즘의 혜택을 많이 받는 계정은 당연히 인플루언서 계정일 것입니다. 충성 팔로워가 많은 인플루언서들은 그들의 팔로워가 그들이 발행하는 게시물에 대해 많은 인터렉션이 발생하고, 이에 따라 팔로워의 피드 상단에 인플루언서가 발행한 게시물이 항상 노출되기 때문입니다. P. 117

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Ch 4 인스타그램으로 할 수 있는 6가지 마케팅의 종류와 KPI

인스타그램으로 할 수 있는 6가지 마케팅 방법은 이렇습니다.

1. 계정 운영 전략 2. 인스타워씨 3. 체험단/인플루언서 마케팅 4. 해시태그 마케팅 5. 스폰서 광고 활용 6. 프로그램 활용

인플루언서 마케팅의 장점은 역시 도달 수와 노출 수를 비교적 쉽게 확보할 수 있다는 점, 이슈를 만들어 낼 수 있다는 점입니다. 고객들의 후기를 유도하는 데에도 큰 도움이 되기도 합니다. 하지만 단점도 명확합니다. 일단 제품 협창 비용과 업로드에 대한 대가로 원고료를 제공해야 하는 경우도 있죠. 적지 않은 비용이 발생할 수 있다는 단점이 있습니다. 인플루언서의 실제 인플루언스를 파악하기 어렵다는 점도 역시 인플루언서 마케팅의 시작이라고 할 수 있는 섭외 단계에서 큰 어려움이 됩니다. P. 148

실제로 제가 이 인플루언서를 통해 필요한 것은 내가 협찬한 상품이나 서비스가 포함된 게시물의 노출수이기 때문입니다. 그다음으로는 덧글을 확인합니다. 평소 이 유저가 업로드하는 게시물에 얼마나 많은 팔로워가 덧글을 남기는지 확인합니다. 인플루언서 중에서는 소통을 하지 않은 인플루언서도 많다 보니 팔로워들이 '눈팅 ' 만 하는 경우도 많습니다. 이런 인플루언서가 업로드하는 게시물은 대체로 유저들이 보고 지나가기만 하기 때문에 큰 의미가 없는 단순 노출만 발생하게 됩니다. P. 157

개인적으로 친분이 있는 메가 인플루언서 분이 있습니다. 하나의 계정에서 파생된 인플루언스로 상품의 판매 매출만 수억 원이 넘었고, 하나의 브랜드를 론칭하여 운영하는 분이었습니다. 이 분에게 " 노하우가 뭐예요?"라고 물은 적이 있습니다. 계정을 운영하면서 단 한 번도 협찬을 받아 본 적도 없고, 공동구매도 진행해본 적이 없다고 합니다. 또한, 자신의 계정에서 판매했던 제품들은 모두 심사숙고해서 파생 한 제품으로 팔로워들에게 절대로 실망을 안겨주지 않으려고 노력했다고 합니다. 이러한 노력 덕분에 매출 수 억 원, 자신의 이름을 내세운 브랜드 론칭과 운영이 가능한 것입니다. P 158

 

 

 

 

 


인스타 워씨는 벌써 해외에서는 몇 년 전부터 유행하던 마케팅 방법입니다. 국내에서는 조금 늦게 알려지긴 했지만, 최근 인스타워씨 마케팅의 사레가 급증하고 있는 모습을 보이고 있습니다. P. 161

' 단순히 찍게 만드는 것 ' 과 인스타워씨 마케팅 ' 은 완전히 다릅니다. 단 1장의 사진과 함께 얻을 수 있는 새롭고 재미있는 경험 또한 중요합니다. " 찍게 만들어라! " 의 단계 이후에는 " 업로드하게 만들어라! "입니다. 인스타워씨 마케팅이란 결국 " 찍게 만든 후 인스타그램에 업로드하게 만드는 것 "을 목표로 합니다. P.165

종종 이런 생각이 듭니다. ' 예쁜 옷을 빌려 입고 예쁜 사진과 추억을 남기고 싶은 것에 대한 니즈 ' 보다 ' 예쁜 포토존에서 예쁜 사진과 특별한 경험을 남기고 싶은 것'에 대한 니즈가 더 큰 것이 아닐까? 하는 생각이요. P. 172

인스타워씨 마케팅은 요약하면 이렇습니다. 고객이 자발적으로 사진을 찍게 만들고, 인스타그램에 업로드하도록 만드는 것, 여기에 우리 브랜드 해시태그까지 입력하게 만든다면, 해시태그 마케팅이 됩니다... 1) 찍게 만들어라! 2) 업로드하게 만들어라! 3) 해시태그를 입력하게 만들어라! P. 187

Ch 5 오프라인 활성화를 위한 인스타그램 마케팅


실제로 한 프랜차이즈 업체는 각 지점 별로 인스타그램 계정을 만들어서 영업활동을 통해 마케팅을 진행하기도 했습니다. 여러 개의 계정을 활용해 동시 다발적으로 매장 반경 근처에 있는 자주 오가는 사람들이라고 판단이 되면 좋아요와 덧글을 눌러 피드 프로필로의 방문, 실제 오프라인 매장으로의 방문까지 유도하는 데에 성공했습니다. 오프라인 매장 사업자에게 가장 가성비 좋은 마케팅 방법입니다. 그리고 영업활동을 하다 보면 고객들이 업로드하는 콘텐츠를 소비하게 되다 보니 자연스레 고객에 대한 분석도 됩니다. P. 245

포토 포인트로서는 굉장히 좋은 방법입니다. 식당에 방문한 고객 분들이 공짜 사이다를 받기 위해서 인스타 그램에 사진을 촬영하여 업로드를 해주실 테니까요. 다만 , 문제는 그다음부터 입니다. 인증숏을 찍어서 업로드하고, 직원을 통해 사이다를 받은 고객은 계산을 한 이후 방금 올렸던 게시물을 삭제합니다. 결과적으로 식당 사장님은 원하는 결과를 얻지 못한 채 서비스로 사이다만 제공하게 되는 꼴입니다. 그래서 저는 해당 이벤트는 절대 하지 말아야 한다고 말씀드리는 편입니다. 사실 온라인에서도 마찬가지입니다. P. 258

오프라인 식당이나 카페에서 가장 활용하기 쉬운 방법은 역시 ' 플레이팅 '입니다. 많은 사람들이 ' 항공 샷 '이라고 해서 음식이나 디저트 / 음료를 먹기 전에 사진을 찍는 습관이 있습니다. 이때 우리가 제공하는 음식 사진을 최대한 예쁘게 찍을 수 있도록 플레이팅을 잘해주면 사진에 대한 완성도가 높아져 조금이라도 더 고객의 sns에 업로드될 수 있는 가능성이 높아집니다. P. 260

우리 매장을 방문하는 고객들과 , 경쟁사의 매장을 방문하는 고객들의 이유를 찾아 적용하고 발전시키는 것은 정말 중요합니다. 포토 포인트와 관련된 내용은 파트 4의 챕터 3 인스타워씨를 다시 복습하시면 좋습니다. P. 262





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