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서평

하버드 감성수업- 쉬셴장 지음, 하정희 옮김 ( 리드리드 출판사)

by zpzed 2022. 3. 10.
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1. 하버드는 왜 감성에 주목하는가?

하버드 학생들이 문턱이 닳도록 드나드는 곳이 바로 ' 심리 센터 ' 다. 세계 최고의 두뇌들은 학습센터를 찾지 않고 심리센터를 찾는 이유는 스트레스나 중압감이 아니라 ' 공감 ' , ' 유대 ' 그리고 ' 자존감 ' 과 ' 행복 ' 등에 관한 것이라고 한다. 학업과 직접 관련은 없지만 ' 감성 ' 의 중요성을 알기 때문이다. 그들은 감성이 현재 직면한 문제를 뚫고 나갈 수 있고, 미래를 설계할 토대를 마련해준다고 믿는다... P. 6

 

Part 1 감성지수의 베일을 벗겨라

 

업무 실적이 좋은 직원들은 정서적 신호에 반응했다. 타인의 감정을 잘 파악하고, 자기 감정을 조절해 목표를 이루었다. 지능지수가 높지만 사회적 교류 능력이 떨어지는 사람보다 감성지수가 높은 사람이 성공한다는 의미이다. 그들의 성과는 높은 감성 지수로 자기감정을 절제하고 타인을 포용할 줄 알기에 가능했다. 배려하는 처세 능력으로 인간관계의 신뢰성까지 높인 결과다. P. 18

 

판도라에게 " 그 상자를 열지 마시오. " 라고 했을 때 그는 상자를 열어버렸다. 옳지 않다는 걸 알면서도 생각의 충동을 현실화시킨 것이다. ' 절대 상자를 열면 안 돼."라고 다짐했을 때, 머릿속에는 상자를 열고 있는 장면이 펼쳐진다. 머리에서 안 된다고 외쳐댈수록 욕구가 강렬해지기 때문이다. P. 21

 

표정과 언어는 감정과 기분을 직접 표현한다. 표현은 직관적이고 언어는 정확하다. 그러나 동작은 감정과 기분을 전달하는 보조 수단이다. 동작만으로는 감정을 정확하게 추단하기 어렵다. 사람의 감정상태를 정확하게 인지하려면 표정이나 몸동작을 살펴보고 언어를 분석해서 판단해야 한다. 감성지수를 높이기 위한 필수 과제는 감정 상태를 정확하게 이해하는 것이다. P. 35

 

하나님은 만물을 창조할 때 일부러 조그마한 흠집 하나씩을 만들었다고 한다. 인간의 품성을 시험하기 위해 고의로 결점을 추가한 것이다. 우리는 자신의 결점은 인식하지 못한 채 꿀벌의 침만 기억하면 안 된다. 아름답게 춤추는 자태를 감상할 시간을 놓치게 될 수 있기 때문이다. 시야가 좁은 사람은 장미의 날카로운 가시가 자기를 다치게 하는 것만 불평하느라 사랑하는 사람의 얼굴에 피어난 행복을 볼 줄 모른다. 지혜롭고 너그러운 사람은 타인의 재능을 인정한다. P. 42

 

 

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Part 2 자신을 이해해야 자기를 초월할 수 있다. 

 

자신을 의심하지 마라. 기회를 잃어버리기 때문이다. 스스로 자신의 존재에 의문을 가지면 일이발생할 때마다 ' 내가 어떻게 이일을 감당해. 안 될 일이야.'라고 판결을 내린다. 그렇게 타인의 신뢰를 스스로 무너뜨리는 결과만 초래한다. 그러면 누가 그런 사람의 말과 행동을 믿겠는가. P. 58

 

인생을 잘 살고 싶다면 자기 삶의 주도권을 쥐는 법부터 배우ㄷ자. 실패하더라도 당신의 인생이다. 진정으로 책임질 사람도 당신이다. 당신이 가장 사랑하는 사람이나 모든 것을 내어주고 싶은 사람일지라도 당신 인생을 좌우할 권한까지 내주면 안 된다. P. 75

 

Part 3 사교에 감성을 가미하라.

 

우리는 누구나 세상이 자신의 목소리를듣길 원하고 자신이 군중 속의 중심이길 바라며, 인생 무대 위 연설자이길 바라지 다른 사람의 청중이 되고, 누군가의 바탕이 되고 싶어 하지 않는다. 우리는 타인과 진심이 통하는 것을 원하면서도 그것이 진정 한의사 소통의 결과라는 건 간과한다. P. 81

 

말하는 속도는 개인의 성격 특성을 보여준다. 장기간에 걸쳐 고착된 것으로 그 사람의 객관적인 자료가 된다. 때때로 말하기 속도가 바뀌기도 하는데, 현재의 심리 상태와 요구가 정확하게 반영되기 때문이다. 고 예로 말하는 속도가급격하게 느려졌을 때의 심리 요구를 살펴보자. P. 84

 

다른 사람을 이해하고 싶다면 한 가지 원칙을 지켜야 한다. 자신이 본 것과 느낀 것으로 판단하되 상대방의 문제를 총괄하지는 말아야 한다. 조언은 주관적 느낌을 직언하는 것이 아니라 객관적 사실을 표현하는 것이다. P. 107

 

Part 4 감정의 주인이 되자.

 

목표를 이루는 길은 탄탄대로가 아니다. 언제 어디서든 가시 덤불을 만날 수 있다. 목표가 지나치게 높아서 달성할 수없다는 생각이 들면 부정적인 감정이 생긴다. 아무리 노력해도 달성할 수 없다는 권태 심리까지 일어난다. 그런데 목표를 조각화하면 이 감정을 조절할 수 있다. P. 124

 

Part 5 감성지수와 신뢰는 비례한다.

 

글씨를 잘 쓰는 사람에게 " 네 글씨는 전 세계에서 제일 아름다워 ! "라고 말한다면 칭찬이 아니라 상대를 난처하게 만드는 말이다. 단순하게 " 글씨 진짜 예쁘다!"라고 말하면 친구는 매우 기뻐하면서 글씨를 연습했을 때 경험을 이야기한다. 칭찬할 때는 정도를 지켜야 한다. P. 175

 

침묵 유지하기.

 

상대의 도발에 어떤 방식으로 대답해야 할지 모르겠다면 일단 침묵하라. 쟁론에 참여하지 않으면 승패가 없다. 상대방은 끊임없이 혼잣말처럼 결점을 폭로할 것이다. 안들리는 척, 말 못 하는 척하는 것에 부정적인 결과를 걱정하지 않아도 된다. 

 

힘이 엇비슷한 경우에 강한 것과 강한 것이 부딪히면 둘 다 다치는 것말고는 아무런 이익도 없다. 다른 사람이 당신에게 악담을 퍼붓고 주먹싸움을 건다면 눈에는 눈 , 이에는 이로 상대하지 마라. 온화하게 상대의 노여움을 풀고 부드러우면서도 강인함으로 상대의 강하고 딱딱하에 대응하라. P. 180

 

Part 6 감정이 감성을 증폭시킨다.

 

사랑은 배우고 훈련해야 한다. 그리고 사랑을 키워야 뿌리를 내리고 발전하고 오래 유지될 수 있다. 다음은 사랑을 키우고 발전시킬 수있는 6가지 기술이다. ' 자기 찾기 ' 는 ' 상대방 찾기 ' 의 전제조건

 

사랑에서 " 나를 찾은 다음 상대를 찾아라." 라는 말보다 더 중요한 이념은 없다. 자기를 찾아야만 자주적인 삶과 사랑이 생긴다. 자신을 찾지 못하는 사람은 이상적인 대상을 찾기도 힘들다. 사랑을 찾아서 보금자리로 들어간다고 해도 마지막에는 삶의 각종 시련을 막아주지 못한다. 결국 상처만 쌓였다는 걸 깨달을 것이다. P. 203

 

 

 

 

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Part 7 감성은 능력의 날개다.

 

< 신약성경 > 마태복음 제 25장에 나오는 이야기다. 어느 국왕이 멀리 순행을 떠나기로 했다. 국왕은 순행 당일 세 명의 하인을 불러 은자 한 덩어리씩을 나누어주며, 자신이 없을 때 장사하게 했다. 훗날 순행에서 돌아온 국왕은 세 명의 하인을 다시 불렀다. 첫 번째 하인이 " 제게 주신 은자 한 덩이로 열 덩이를 벌었습니다."라고 말하니 국왕이 10개의 마을을 하사하였다. 두 번째 하인이 " 저는 은 한 덩이로 다섯 덩이의 은자를 벌었습니다."라고 말하니 국왕은 그에게 5개의 마을을 하사하였다. 그런데 세 번째 하인은 " 저는 주인님께서 주신 은 한 덩어리를 잃어버릴까 봐 두려워 손 수건에 감춰 두고 꺼내지 않았습니다."라고 보고하니 국왕은 세 번째 하인이 유일하게 가지고 있던 은자 한 덩이를 빼앗아 첫 번째 하인에게 주며 말했다.

 

" 적은 것을 가졌다면 그가 가진 전부를 뺴았아 와야 하고 많은 것을 가졌다면 그에게 더 많이 주어야 하느니라 " 

..." 사람들은 명성이 자자한 사회적 강자의 편이다."라는 승자 독식의 사회적 현상을 일컫는다. P. 226~227

 

방관 심리가 타성이 된다면 회사 일에서 문제를 회피하고 해결 의지를 보이지 않는다. 당연히 기업 운영의 효율은 하락한다. 회사 운영조차 어려울 수 있다. 직원은 어떻게 될까? 엎어진 둥지에는 성한 일이 있을 수 없다. 그러므로 주인의식은 지원에게 더 필요하다. 회사를 자신의 모든 것으로 여겨야 자발적으로 회사 업무를 완성할 수 있다. 필요한 일에 선뜻 나서고 업무적인 어려움을 두려워하지 않는다. 더 많은 책임을 맡아 관리자와 조직의 부담을 덜어줄수도 있다. 그렇게 해야 회사는 빠른 속도로 발전하고 직원들에게도 발전 가능성이 부여된다. P. 235

 

사람은 단순히 경제적 이익으로만 움직이지 않는다. 복잡한 사회적 관계에서 비롯된 큰 원동력을 기반한다. 모든 사람이 업무를 완벽하게 처리할 수는 없다. 뜻대로 해내지 못하는 상황에 불만도 생기고 좌절과 자기 비하에 빠질 수도 있다. 이때 자신을 억압하면 업무 효율은 악순환에 빠진다. 적절한 긴장 상태와 마음의 평정심을 유지할 때 자기 능력이 최대치로 발휘된다. P. 246

 

둔감함을 가지지 못한 사람은 좌절에서 헤어 나오기가 어려울 수 있다. 실패가 똬리를 틀었을 대 예민한 사람의 잠재의식은 고통을 또렷하게 기억한다. 끊임없이 실패를 들춰내기 때문에 다시 도전할 용기를 얻지 못한다. 좌절의 구렁텅이에 스스로 매몰되는 것이다. 반면 둔감한 사람은 실패의 상처를 마음에 두지 않고 변함없이 진취적이고 대담하게 도전한다. 그래서 어려운 상황도 매우 빠르게 헤쳐 나오게 된다. P. 249

 

 

 

 

 

 

 

Part 8 감성지수가 슬기로움을 더해준다.

 

훈련이나 경주에 임할 때 자신이 갱신할 속도에 기대를 걸고 감정을 컨트롤 했다. 그 결과 20여 년 동안 리처드는 자동차 경주계를 제패했다. 지금까지도 그의 기록을 따라잡은 사람이 없다. P. 257

 

얼마 후 나는 테레사 수녀님과 뉴욕에 가야 했다. 그런데 비행기가 이륙하기 전 고장이 나서 멈추고 말았다. 나는 실망했다. " 수녀님 , 오늘 우리는 선물을 받았네요. 이곳에서 4시간을 기다려야 할 것 같은데 계획대로 제시간에 수도원에 돌아갈 수 없겠지요?" 테레사 수녀님은 조용히 미소 지었다. 그리고 책 한 권을 꺼내 읽기 시작했다. 그날 이후로 나는 속상함이 나를 엄습하려고 할 때마다 이런 말로 표현했다. " 오늘 우리는 하나의 선물을 받았는데 이건 정말로 특별하고 큰 선물이구나. " 이 말은 정말로 신기한 효과가 있었다. 풀릴 것 같지 않은 기분이 탁 트이면서 이유를 알 수 없었던 번뇌도 완전히 사라져 버렸다. P. 267

 

선입견에서 벗어나 객관적으로 상황을 대해야 한다.

유명한 작가 밀란 쿤데라의 " 인생은 가능성으로 가득 찬 나무다"라는 말을 명심하자.

'분명'과 ' 절대 ' 등의 단어가 나타날 때 완전히 반대의 가능성이 있는지를 생각하자.  P. 281

 

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3. Implication

이 책은 감성에 대해 한번 쯤 돌아보게 하였다.

 

감성이나 감정이라는 것은 어떠면 이성이라는 존재에 비해 우리의 삶에 소홀하게

 

여겨진 부분일 수도 있다. 하지만 우리는 일을 하거나, 육아, 가정일을 하기도 하며

 

친구들과의 우애를 유지해갈 때 이러한 감정적 요소가 어떠면 삶의 질에는

 

큰 영향을 미치는 부분임을 충분히 이해하고 있다.

 

의외로 이러한 정서적 안정감이 눈에 보이는 연봉, 성과로 큰 도움이 되기도 하는데

 

그러한 연관관계에 대해 많은 사례와 격언, 자료를 모아 내 안에 있는 감성이나 감정이라는 존재에 대해 한번쯤

 

다시 생각해볼 수 있는 기회와 관점을 주어서 인상이 깊었다.

 

 

 

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