Ch 1 그래서 스마트 스토어가 뭔데요?
고객에게 제품을 알리고 판매까지 이어지기 위해서는 온라인은 필수 영역이다.
하지만 기본적으로 경쟁사들을 제치고 우위에 설 수 있는 가성비 좋은 아이템이 있어야 하는 건 물론이고
차별화된 마케팅과 고객관리까지 3박자가 잘 맞춰져야 한다.
최근 네이버, 카카오 등에서는 커머스 분야 매출을 올리기 위해서
지속적으로 사업 확대와 지원 사업을 늘리고 있다. P. 16
아이템 선정과 시장조사, 목표설정, 스토어 제작과 홍보 마케팅, 고객관리는
온라인 쇼핑몰 개설 및 운영을 위한 진행 프로세스 이다. ..번쩍이는 아이템과 아이디어만 있다면
스마트 스토어를 개설해 판매를 시작할 수 있다. P. 19
첫째, 자신이 잘 알고 있고 누구에게 내놓더라도 자신 있는 제품을 선정해야 한다..둘째, 전문 카테고리를 잡아라...
이러한 최신 트렌드 자료는 온라인 검색만으로도 손쉽게 구할 수 있다. 뉴스 자료뿐만 아니라,
통계청에만 들어가도 온라인 쇼핑 자료가 많으니 참고하면 된다...
우선 생각해둔 아이템이 어떤 카테고리에 속해 있는지부터 찾아보자.
그리고 해당 카테고리의 ' 대표적인 키워드'를 가지고 온라인 트렌드를 살펴보면 된다.
대표적인 키워드를 선정했다면, 가장 궁금한 건 ' 사람들이 이 키워드를 얼마나 검색할까?'일 것이다. P.24~25
온라인몰에 맞는 타깃을 정확히 알아야 제대로 마케팅할 수 있다는 사실을 기억하자...
네이버 쇼핑 트렌드를 확인해야 한다..데이터 랩으로 접속하면 여러 메뉴가 보일 것이다. P. 31
스마트스토어 홍보를 위해 많은 사람이 SNS를 이용한다. 이때 제품과 맞는 SNS 채널은 무엇인지 SNS에서
어떤 해시태그나 키워드를 이용하는 것이 좋은지 파악해둘 필요가 있다.
이 정보를 수월하게 찾을 수 있는곳이 다음소프트에서 운영하는 소셜 매트릭스다.
이곳에서는 사람들이 해당 제품을 얘기할 때, 어떤 키워드를 많인 사용하는지 한눈에 파악할 수 있다.
물론 무료 이용이다. P. 39
게다가 네이버는 스타트 제로 수수료 프로그램으로 사업 초기 수수료 면제도 받을 수 있다...
이 책 내용의 절반 이상이 스마트스토어 마케팅이다. 그만큼 마케팅이 중요하다는 이야기다....
스마트스토어를 운영하기 전에 배송, 교환, 반품정책을 바로 세워 고객에게 충분히 알려야 한다. P. 48~51
경험자들의 이야기를 많이 읽어보고, 시장조사 자료를 찾아야 할 것이다. 소모임이 있다면 미루지 말고 찾아가서
생생한 자문을 얻기를 마다하지 않아야 한다. ( 셀러오션, 유통과학 연구회 등..) P. 57
Ch 2. 이제 진짜 스마트 스토어를 열어보자.
비상주 사무실이라도 임대 사무실을 만드는 걸 추천하는 이유다..프리미엄 등급은 판매 건수와 금액 및 굿서비스
조건까지 충족해야 부여되는데 거래 규모가 충족되더라도 굿서비스 조건이 불충족하다면 2등급인 빅파워가 부여된다.
P. 69
온라인에서는 상품을 만질 수 없다. 오직 눈으로만 본다. 그러니 우선 눈을 자극해야 한다...
네이버 쇼핑에 잘 노출되기 위해서는 하나의 상품에 대한 카테고리 + 상품명 + 상품의 상세 설명 + 속성이 조화를
이루어야 한다. P. 75~79
최소 5~6개 정도는 네이버에서 자주 쓰이는 태그를 권한다. P. 91
상세 페이지의 기획이다. 기획은 모든 일의 시작이다. 기획 후에 제품 촬영을 하는게 순서에 맞다.
실컷 촬영은 마쳤는데 정작 콘셉트에 맞는 사진이 없거나, 상세 페이지 스토리 구성에 필요한 사진이 없는 경우가
많기 때문이다. P. 106
Ch 3. 네이버 마케팅 , 그것이 문제로다.
고객을 유혹하기 위해서는 뇌가 쉽게 생각하도록 유도하고 다양한 구매 동기를 부여해줘야 한다. P. 112
네이버 쇼핑의 저해상도 이미지 사례로 과도한 보정 , 이미지 내 테스트 포함, 제품 외에 소품이 함께 있는 사진, 색상
별로 여러 상품을 노출하는 사진 등을 볼 수 있다...
인기도는 클릭 수 , 찜 수 , 판매실적, 리뷰 수 , 최신성을 바탕으로 반영된다...
그러니 네이버 쇼핑의 패널티 정책을 잘 알아두어야 한다...
브랜드사 가입조건
1. 상표권자는 특허청에 특허로 상표 등록이 되어 ' 특허정보검색서비스'를 통해 상표등록 여부 확인 가능한자,
2. 상표권 전용 사용권자 - 상표권자로부터 등록상표를 등록된 지정 상품에 독점적으로 사용할 권리를 받은 자로서
상표전용 계약서를 보유할 수 있는 자
P. 132~143
Ch 4 어디에서 어떻게 보여주고 얼마나 팔 것인가?
온라인 마케팅은 꾸준함이 참 중요하다... 판매가 많이 이루어지기 위해서는 무엇보다 필요한 것이 높은 방문자 수다..
네이버 쇼핑 검색 광고는 매칭되어야 노출 되지만, 일반 검색 광고는 내가 원하는 키워드를 마음껏쓸 수 있다...
업체들마다 보유한 인플루언서들은 매우 다양하다. 각 인플루언서 대행업체들의 홈페이지에서 유사 제품의 업체들을
많이 모집하는지, 모집 비용은 어떻게 되는지, 처음 이용 시 할인이나 무료 이벤트 등은 없는지 꼼꼼히 살펴보아야 한다.
P. 150~198
Ch 5. 매출을 끌어올리는 이벤트 기획과 직행
정확한 목적을 만들고 소비자들이 어떤 이벤트에 잘 반응하는지 파악해야 성공적인 이벤트로 마무리 할 수 있다. P. 215
기획전은 네이버쇼핑 카테고리 내 기획전 페이지나 네이버 쇼핑 메인에 노출되어서 럭키 투데이와 마찬가지로
고객 유입이 매우 높다...
상품 할인 및 적립 혜택이 좋고 양질의 기획전이라고 판단되면, 쇼핑관에 노출이 되는 헤택을 누려볼 수도 있다...
쿠폰의 목적이 단순 할인이 아니라는 점을 기억하고 주기적으로 그룹을 생성해야 한다. P. 235~247
Ch 6 고객관리와 분석은 튼튼한 뿌리가 된다.
브랜드명이나 스토어명과 연관된 키워드 외에 일반적인 키워드를 주목해야 한다. P. 277
스마트 스토어를 운영하면서 꼭 톡스토어까지 이용하지 않더라도 카톡 플친은 충분히 이용해야 할 가치가 있다.
신규 고객 창출 및 재구매 고객을 늘릴 수있는 카톡플친을 계정 만드는 법부터 자세히 알아보자...
티스토리 블로그를 추천한다. 예전에는 추천받은 사람만 가입할 수 있었지만, 지금은 누구나 가입이 가능한 형태로
바뀌었다.
게다가 티스토리 블로그는 다음뿐만 아니라 구글에서도 검색이 잘 된다...
책을 통해서 스마트 스토어 개설 방법부터 마케팅 방법까지 알게 되었지만, 정보가 부족하다고 여길 수 있다.
정보는 항상 변화하고 추가되기도 하니 일정한 시기마다 교육을 받는 방법도 좋다.
스마트 스토어 창업을 돕기 위해 필요한 자료나 교육을 받을 수 있는 곳을 몇군데 추천한다.
네이버 파트너스퀘어, 이베이 에듀, K-Start up , 청년 창업 사관학교, 지역별 여성능력 개발센터 P. 282
결론적으로 이 책은 네이버 뿐만 아니라 스마트스토어를 어떻게 만들고 마케팅을 어떻게 해야하는지를 구체적으로
알려준 책이여서 고마웠다. 더불어 오히려 사업주의 관점에서 이해를 하다보니 티스토리블로그를
운영하는 관점에서 사업주가 어떻게 돈을 지불하고 어떤 효과를 기대하며 앞으로 구글이나 다른 광고 업체가
나아갈 방향에 대해서 생각할 수 있는 계기여서 어떻게 앞으로 콘텐츠를 만들고 올려야 하는지에 대한
장기적인 관점을 갖을 수 있어서 좋았다.
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